以服务为竞争力的企业，服务是企业的生命线。如何通过绩效考核体系提升服务质量，创造更多的利润？如何成功构建与运营绩效考核系统？如何设计不同层级的 KPI指标体系？如何设计岗位考核表，使考核更加科学、合理？如何使考核体系具有激励性？如何运用绩效评估体系不断改善企业的经营业绩？朱老师在《服务行 业绩效考核》课程里将一一为您解答以上困惑。
讲师：朱会友
创吉威公司资深顾问，致力于人力资 源管理技术运用领域的研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，课程设计既有理论高度又有实战性。在六年的顾问生涯中，为广东 移动、广州电信、深圳纽科利核电工程有限公司、真功夫全球华人餐饮连锁、广东粤晶高科股份有限公司等10多个行业的20多家企业提供咨询服务，为德美化 工、联友科技、中捷通信等200多家企业提供内训服务。
《服务行业绩效考核》课程大纲：
一、服务行业绩效考核常见问题分析
二、正确认识服务行业绩效考核
三、服务行业绩效考核系统建立与运营的KSF
四、服务行业三层级KPI指标体系构建（上）
五、服务行业三层级KPI指标体系构建（下）
六、服务行业考核表精细化管理
七、服务行业考核激励机制设计
八、服务行业绩效评估与反馈
声明：本站资源来自会员发布以及互联网公开收集，不代表本站立场，仅限学习交流使用，请遵循相关法律法规，请在下载后24小时内删除。 如有侵权争议、不妥之处请联系本站删除处理！ 请用户仔细辨认内容的真实性，避免上当受骗！
